In den letzten Tagen wurde auf verschiedenen Portalen und in den sozialen Medien immer wieder von fehlenden Dividenden bei Trade Republic berichtet. Laut einem Artikel von FinanceForward soll das Problem nun behoben sein. Als Ursache für die Verzögerungen bei der Auszahlung wird eine interne Systemumstellung genannt.
Was, wenn die Dividenden weiterhin fehlen?
Ein Abonnent hat mir dazu folgende Nachricht geschickt: „Ich habe heute morgen eine Nachricht von TR erhalten, dass mir Dividenden zustehen. Diese wurden mir im Laufe des Tages auch auf Cash gutgeschrieben. Unter den Transaktionen steht das aber nicht für heute sondern für letzte Woche.“
Wenn wir also weiterhin Dividenden Zahlungen fehlen, prüfe einmal ob du sie weiter „unten“ im Verlauf deiner Historie finden kannst. Wenn man also beispielsweise Sparpläne per Mitte des Monats hatte, muss man möglicherweise etwas weiter runterscrollen und findet die fehlenden Zahlungen dort.
Bei mir persönlich konnte ich keine Verzögerungen feststellen, allerdings habe ich dort auch lediglich einen Teil meines Notgroschens und nur wenige Aktien liegen. Meine Dividende von Sixt (Vz) ging dort vor einigen Tagen pünktlich ein.
Weitere Artikel zu den Problemen bei Trade Republic:
- Trade Republic hat Probleme mit Dividenden-Zahlungen – nun äußert sich das Fintech (17.06.2024, FinanceForward)
- Warum Kunden von Trade Republic auf ihre Dividenden warten müssen (17.06.2024, WirtschaftsWoche)
- Dividenden bei Trade Republic nicht erhalten? Das müssen Anleger jetzt machen, laut einem Verbraucherschützer (18.06.2024, Business Insider)
- Ärger um Dividenden-Auszahlung – Viele offene Fragen bei Trade Republic (19.06.2024, Welt+ Paywall)
Habt ihr weiterhin Probleme mit dem Broker oder auch Lösungsvorschläge? Hinterlasst gerne einen Kommentar.
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Ich habe ein ganz anderes Problem, dass zeitlich in die Umstellung fällt. Seit dem 10 Juni werden keine Abrechnungen für Käufe, Verkäufe und Sparpläne mehr erstellt. Dadurch wird auch Geld aus den Verkäufen bspw. nicht für eine Auszahlung freigegeben.
Support bei TR nicht existent. Hat noch jemand das Problem?
Oh man danke für den Hinweis, bei mir waren die Zahlungen auch weiter unten einfach zu finden. Sonst hatte ich keine Probleme.
Also die Dividenden sind alle gut geschrieben, auch mit dem passenden Valuta. Auch die Aktienkäufe sind vermerkt. Da mein Hauptdepot bei der ING-Diba ist, wo Dividenden aus den USA auch mal 5 Tage bis zur Gutschrift brauchen (Valuta hier auch immer korrekt) bin ich aber auch entspannt geblieben.
Ich hab auch keine Probleme festellen können. Hab die letzten Tage Dividenden erhalten. Auch von Porsche was in der Kritik stand.
Auch Abrechnungen werden erstellt. Hab erst heute wieder gekauft und verkauft. Ohne Einschränkungen. Alles da.
Merkwürdig das einige Kunden solche massiven Probleme haben. Aber eine offene Kommunikation seitens des Unternehmens wäre definitiv wünschenswert. Imageverlust ist das schlimmste und teuerste was passieren kann.
TR bekommt den Amphenol Split nicht hin. Jetzt haben sie zwar nach über einer Woche wenigstens die Anzahl angefasst, aber der BuyIn stimmt nicht. Auf die Mail mal wieder keine Antwort, es ist zum Haare raufen.
Außerdem stimmt mein Kontoauszug seit dem 6.7. nicht mehr, da die Transaktionen nicht oder nicht vollständig aufgelistet sind. Auch hier seit zwei Wochen keinerlei Antwort auf die Mail. Ich denke, TR hat den Support komplett eingestellt.
Bei der WiWo gibt es einen exklusiven Artikel zum Thema Kundensupport: „Trade Republic schließt seinen eigenen Kundenservice“, hier heißt es „Trade Republic bestätigte der WirtschaftsWoche auf Anfrage, dass das Fintech seinen eigenen Kundenservice einstellt. Eine Sprecherin sagte: „Wir betreiben den Kundenservice von nun an nicht mehr intern, sondern über mehrere, größere und spezialisierte Kundencenter in ganz Europa“. Offenbar sind damit externe Dienstleister gemeint, an die Unternehmen ihren Kundenservice auslagern können. Die Sprecherin ergänzte: „In diesem Zuge haben wir unsere Tochtergesellschaft geschlossen.““ Quelle: https://www.wiwo.de/finanzen/geldanlage/neobroker-trade-republic-schliesst-seinen-eigenen-kundenservice/29862010.html
I own stocks from IRSA (ISIN US4500473032). The stock paid dividends on 11 June, 2024 with ex dividend date at 3 June, 2024 (obviously i own the stocks from before the ex dividend date). The dividends were NEVER deposit. I filed a complain more than 25 times to Trade Republic and they replid (after 25 times) saying that that stock did NOT pay dividends since December 2023 (obviously a lie). The most ironic thing: even in Trade Republic platform one can see that the stock paid dividends on 11 June, 2024, therefore the customer service of Trade Republic is simply lying. I am mega scared now of having a bank who not only has an inexistent customer service, but worse: the lie.